大学生協では,食堂や購買部に寄せられた意見とその返事をまとめた一言カード集を発行している.たいていはクレームだが,なかには冗談としか思えないものもある.「禁無断転載」とあるが,あまりに面白いので少しだけ紹介.
まず食堂に寄せられた意見から.
「前から気になっていたのですが,豚汁の中にはいつもお肉が入っていません.顕微鏡で見たら,成分が入っているのでしょうか?もっと豚肉を増やすか,いっそのこと別の名前にしてしまえばどうでしょう.」
「前にもそうだったが,豚汁に2mm角程の肉しか入ってなかった.確認して入れてほしい.」
餓死するほど空腹なのか,それとも遊び半分なのか本気度はわからないが,豚汁にこれだけこだわれるということは素晴らしい.データに基づいたクレームで,まるで自分の空腹まで理論化できているかのようだ.そしてその返事も至極丁寧で楽しい.
「肉は豚小間を使用しているのですが,どうしても煮込んでいるうちに形も身崩れしてしまい原形はなくなり,エキスとなっているのが実情です.」
このやりとりを漫才といわずして何であろう.
論文調の意見も説得力がある.論文を書きすぎているうちにこういう書き方しかできなくなっているとしたら滑稽だけれど.
「揚げ物を含まないセットメニューがほとんどないのは困ります.学術的にはどの程度裏づけがあるのか知りませんが,マフェトン理論という持久的トレーニング理論にある食事法では揚げ物の脂肪は有害で真っ先に避けるべきとされています.参考文献:『マフェトン理論で強くなる』ランナーズ社」
一方購買部では多様な嗜好を垣間見る.
「チートスを売って下さい.」
「がりがりクンもっと入れろ.」
「がりがりクンヨーグルト味を入れろ.」
「ウルトラマンのフィギア」
「ドクターペッパー大好きで1日に2本は買っています.是非,500ml缶も導入して下さい.」
このひとつひとつに生協の方が返事し,時には実際に動いてくれている.生協とはそういうものだといえばそれまでだが,これだけのサービス力には頭が上がらない.